Usuarios de PlayStation Store en México exigen respeto a precios erróneos

La PlayStation Store en México atraviesa una crisis de precios tras su reciente migración al esquema de moneda local, provocando que títulos de alto perfil, entre ellos el esperado GTA VI, aparecieran publicados con un costo de 99 pesos. Este error técnico ha generado una oleada de reclamos por parte de la comunidad de jugadores en el país, quienes han procedido a realizar capturas de pantalla de los precios exhibidos para respaldar sus denuncias ante las autoridades competentes.

Ante la negativa de la plataforma de reconocer las transacciones realizadas bajo estas condiciones, los usuarios han comenzado a solicitar formalmente la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El argumento principal de los afectados es que, bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a respetar los precios exhibidos en los puntos de venta, independientemente de que se trate de un error de sistema o una falla en la plataforma digital.

La Profeco, a través de sus canales oficiales, ha señalado que analizará las quejas presentadas para determinar si existe una violación a los derechos de los consumidores digitales en México. Por su parte, los afectados insisten en que, al tratarse de una tienda con presencia comercial regulada en territorio nacional, esta debe apegarse a la normativa vigente que rige el comercio electrónico en el país.

El conflicto pone de relieve los retos que enfrentan las plataformas de distribución digital tras realizar cambios en sus métodos de cobro y regionalización. Mientras se espera una resolución definitiva, los usuarios afectados mantienen una postura de presión colectiva, esperando que la autoridad federal actúe como mediadora para que se cumplan las ofertas publicadas en la tienda virtual durante las horas en que estuvo activo el error.