Aeroméxico investiga presunta filtración de datos personales en canales de Telegram

Aeroméxico informó este martes que se encuentra realizando una investigación interna tras detectar la posible filtración de datos personales de sus clientes en canales de comunicación a través de la plataforma Telegram. La compañía aérea señaló que este incidente podría tener su origen en un ciberataque registrado en octubre de 2025, el cual habría comprometido información sensible de usuarios de su plataforma digital.

La empresa indicó que, tras identificar las alertas sobre la exposición de datos, activó de inmediato los protocolos de seguridad informática para evaluar el alcance del evento. Los equipos especializados de la aerolínea trabajan en colaboración con expertos en ciberseguridad para determinar qué tipo de información pudo ser sustraída y cuántos usuarios podrían verse afectados por esta vulneración de privacidad.

Aunque la compañía no ha detallado la cantidad de registros involucrados, ha comenzado a implementar medidas preventivas para reforzar la protección de sus sistemas digitales. Aeroméxico reiteró su compromiso con la seguridad de la información de sus pasajeros y aseguró que mantendrá informados a los clientes afectados conforme avance el análisis técnico de los archivos expuestos en la red.

En el marco normativo mexicano, la empresa deberá cumplir con las notificaciones correspondientes ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales. Hasta el momento, no se ha confirmado si la filtración incluye información bancaria sensible, por lo que la aerolínea ha recomendado a sus usuarios mantenerse atentos a cualquier movimiento inusual en sus cuentas y seguir las actualizaciones oficiales a través de sus canales de comunicación institucionales.

Este incidente se suma a los desafíos que enfrentan las grandes empresas operadoras en México ante el incremento de ataques cibernéticos a plataformas de servicios aéreos y de transporte. Las autoridades en ciberseguridad han enfatizado la necesidad de que las compañías mantengan estándares robustos de encriptación y vigilancia constante para prevenir la comercialización de datos privados en canales digitales no regulados.